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“丑行”顯山露水 Google不再如童話那般美麗
來源:SEO165.COM 時間:2005-9-27 瀏覽:

  Google的一舉一動將更加關系到中國搜索市場的變化?墒,越來越市場化的Google漸漸失去了它原有的美好形象,變得越來越不美好起來了。同其它跨國巨頭一樣,肆意擴張的Google同樣也不可避免地面臨一場理想與現實的對抗賽。

  “Don’t Be Evil”成了妙語

  Google,自1998年建立以來,在過去5年的服務中,Google一直潔身自好,成功地保持了純潔性。令人驚奇的是,其創辦人布林和佩吉至今還保持著公司浪漫、天真和散漫自由的企業文化。Google的口號“Don’t Be Evil(不使壞)”也深得人心。

  但上市后情況將日益復雜,他們得面臨各種壓力。人們普遍擔心,一個必須不斷向諸多股東交納成績單的公司和一個可以關起門來潔身自好的公司是不可同日而語的。Google可能會在過度擴張之后模糊焦點,忘掉自己的核心任務是幫助人們尋找所需資訊,而心甘情愿讓自己“墮落”成一個變相廣告搜索器?

  這種擔憂不無道理。因為美國華爾街已經強大到可以扭曲一切。據《Google煩惱:被美國證監會逼迫上市的郁悶》,Google上市并非自愿,而主要是美國證交會的一些要求促使它盡快作出的決定。

  根據美國證交會的規定,擁有超過500名股東、資產高達1000萬美元以上的公司必須公開其商業信息,而且應該在財政年度結束后的4個月內,公開他們的財務狀況。Google符合這一規定:它有1000多員工擁有公司的股票選擇期權,而資產早已過億。Google在去年的銷售額高達9億美元,純利潤高達1.5億美元。根據標準普爾估計,2004年Google的收入將達16億美元,且利潤高達60%。

  可以看出,上市之際的Google,其言行越來越商業化,而那句引以自豪的口號“Don’t Be Evil”也注入了更多的商業氣息,變成美國IT業內流行的一句諷刺性玩笑。Web設計公司10E20總裁兼搜索技術專家克里斯-溫菲爾德說:“人們認為他們擁有了一個上帝聯合體。其實,‘Don’t be evil’已經變成了一名妙語!币馑即笾率,真正的“Don’t Be Evil”只是一句笑話,說這句話本身就是一大陰謀。

  用戶:抱怨聲不止

  的確,經過幾年的鮮花和掌聲之后,這家人人喜愛的即將上市的美國搜索公司正在遭遇一場反沖,來自用戶的抱怨聲開始顯山露水。消費者感到苦惱,管理專家覺得不可思議,而Google自己更是渾身的不自在,奮不顧身地舞動紅旗子,公然向一群火暴的斗牛(商標擁有者和郵箱用戶)發起一次次的挑釁。

  一家非常本地化的美國小網絡出版公司,抱怨說他們要核對Google安置在他們網站上的廣告總是遲遲辦不到。廣告買主們表示,他們不能從Google那里得到技術方面的回答,甚至當他們有問題時,連人都找不到。商標持有者對Google的商標關鍵詞廣告業務更是忍無可忍,法國第三大保險公司AXA、美國網絡拍賣eBay等公司不得不將此告上法庭。

  不僅如此,為錢奮不顧身的Google還推出了令世界震驚的Gmail免費電郵服務。這一不僅引起了強烈的隱私爭議,甚至不懼泄露隱私的Gmail用戶也頗多微詞。一位QQ名為“天地狂人”的網民抱怨,他剛申請到了google的Gmail免費郵箱,前段時間該系列郵箱在國際互聯網上甚至已經炒到了80美元左右,供不應求。在興奮之余,他才發現大餐很難下“咽”,除了申請手續煩瑣外,還需要如“私人電話”在內的“隱私”作為交換條件。

  其它的抱怨還有來自Google極力推出的與內容關聯的關鍵詞廣告。廣告商不想為這種捆綁行為支付額外的費用,其大聲抱怨直到Google今年降低此項目收費價格才停止。然而,許多廣告商還是不甚滿意!拔业膯栴}是他們還不能透明公開他們的報告。據我所知,他們將在某些時候對某些網站的某些點擊數進行選擇性地打折?扇绾巫屛抑肋@是否替我省錢了呢?”圣地哥的一家交互式市場調查公司SiteLab的共同創辦人托德說。

  行業觀察家表示,此起彼伏的批判聲將會淹沒Google的好名聲。雖然現在還沒有證據表明Google受到了傷害,但隨著搜索市場競爭更加激烈,用戶將會越來越挑剔。

  Google的毛病如果得不到應有的改善,將會讓Google自食其惡果。到時可能是“亡羊補牢”,為時晚矣?墒,對于這些問題,Google以上市前要保持沉默為由,拒絕發表評論。

  “毫無疑問,這家公司是需要洗新革面一番。但隨著時間的推移,這些毛病將會變成老疾,”Gartner分析家艾倫說。

  技術:不比別人強

  然而,即將IPO的Google面臨更大的麻煩,就是自于美國Vividence 研究公司新近發布的調查結果。這項調查結果稱:Google提供的搜索結果并不一定明顯優于其競爭對手。Vividence公司對2000名成年網絡用戶進行了問卷調查,對幾大搜索引擎在搜索產品、商店和實際問題的效果進行了測試。他們得出的結論是:在搜索結果的準確性和有用性上,雅虎搜索、Ask.com、微軟公司的MSN、Lycos等和Google幾乎沒有差別。

  在搜索事實性問題上,如搜索“導致年青人死亡的最主要因素”時,Google用戶發現它提供答案的正確率是55%,而在本次研究中的另外四個競爭對手提供答案的正確率是52%~54%。在搜索當地企業或服務等細節時,Google提供結果的準確率是76%,其競爭對手提供答案的準確率是64%~75%。在搜索某消費產品的最低價格時,Google的搜索成功率是93%,競爭對手的搜索成功率是84%~89%。很明顯,這些搜索引擎提供的搜索結果幾乎全都一樣。

  《華爾街日報》認為,這份調查的結果契合了行業分析專家“搜索引擎區別甚微”的看法。由于此前幾乎沒有任何公開的消費者調查數據能對上述觀點進行評估,這次Vividence的調查則有可能損害Google向來以技術上比競爭對手更加卓越的形象。

  爭議性的競價排名:對手們正在考慮放棄

  在Google話語權遭到質疑的時候,它的對手們卻在重新思考其競價排名廣告模式。最大的網絡搜索公司之一的Ask Jeeves近日表示,將在幾個月內逐步淘汰其今年2月推出的競價排名服務――Site Submit。這一服務允許商家支付年費30美元,就可以將其網址提交到它的搜索引擎中,以優先出現在搜索結果中。

  行業領頭羊雅虎也在考慮停止對商業性網站收費,以確保免費搜索結果能更加公正,而不是得到僅與該公司相關的信息資源。據悉,雅虎今年3月初推出了一項服務,通過收取年費和點擊費來讓商家排在搜索結果名單的前面。雅虎競爭對手Google執行官強烈抨擊這種不正當行為,但并沒有說要放棄這一廣告模式。

  對于倍受爭議的競價排名服務,美國聯邦貿易委員會也在對美國主要的搜索公司進行有關的調查,并將督促公司公布足夠的內部信息。

  總之,在一輪輪較量中,搜索之王的Google出現了各種問題。這些問題對于一家成長中的公司來說難以避免。然而,是否能克服將至關重要。一度被人們廣為認可的

  Google排名搜索引擎公司,在硝煙四起的網絡搜索戰中,將是在烈火中得到永生還是走向身敗名裂?還得看Google的未來表現如何。


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